Términos y Condiciones ITS Travel


INTRODUCCIÓN

Bienvenido al sitio de internet www.itstravel.com.mx en lo sucesivo se le denominará como (“ITS Travel”), colectivamente denominado Como el “Sitio”. El uso que haga de este Sitio está expresamente condicionado a su aceptación en los presentes Términos y Condiciones. Al usar este sitio, manifiesta su consentimiento tácito con los Términos y Condiciones. ITS Travel se reserva el derecho de adicionar o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Todos los términos adicionados o modificados causarán efecto en el momento en que éstos sean actualizados. El uso continuo de este sitio incluso posterior a la publicación de los cambios realizados a los Términos y Condiciones significará que Usted acepta dichos cambios. Por favor ingrese periódicamente a esta página para consultar cualquier modificación, adición o supresión que realice ITS Travel con el propósito de mejorar su servicio.

DEFINICIONES

Para todos los efectos de los Términos y Condiciones aquí establecidos, se entenderán las siguientes definiciones:

AGENCIA DE VIAJES.- La Empresa (Sistema Vacacional y de Intercambios S.A. de C.V) que contrata y/o actúa como intermediaria a través de sus servicios de reservación, en beneficio de un Usuario-Turista, respecto de los servicios turísticos proporcionados de manera directa por el Proveedor. (En lo sucesivo denominada de aquí en adelante como “ITS Travel”).

www.itstravel.com.mx .- Página web de ITS Travel que actúa como intermediario y como motor de reservaciones, ofreciendo a través del internet al Usuario-Turista, los diversos servicios turísticos que proporciona de manera directa el Proveedor. (En lo sucesivo denominado de aquí en adelante como el “Sitio”).

USUARIO-TURISTA.- Persona que viaja temporalmente y/o que utiliza el sitio www.itstravel.com.mx, con el objeto de hacer uso de la intermediación y el motor de reservaciones de ITS travel y con el fin último de disfrutar cualquiera de los servicios turísticos proporcionados de manera directa por el Proveedor. (En lo sucesivo denominado de aquí en adelante como “Usted”).

PROVEEDOR.- Persona física o moral que proporciona en forma directa los servicios turísticos al Usuario-Turista, contratados, reservados o adquiridos por éste último a través de la intermediación y motor de reservaciones del sitio de ITS Travel.

DECLARACIONES.- Usted declara bajo protesta de decir verdad, compareciendo por su propio derecho (en caso de persona física) y/o a través de su apoderado legal, (en caso de persona moral),  ser mayor de edad, con capacidad de ejercicio para contratar, y con los medios suficientes o con solvencia económica para obligarse al tenor de los presentes Términos y Condiciones, demostrando su interés en adquirir los servicios de intermediación y reservación que aquí se especifican, y que para tales fines recurre a ITS Travel a efecto de que funja como intermediario estableciendo una relación jurídica entre Usted y los Proveedores prestadores directos de servicios turísticos en general.

Usted declara bajo protesta de decir verdad, que reconoce que los servicios proporcionados por ITS Travel y su Sitio, consisten ÚNICA Y EXLUSIVAMENTE EN LA INTERMEDIACIÓN ENTRE USTED Y EL PROVEEDOR DIRECTO DE LOS SERVICIOS. Los datos que Usted proporcione para hacer la reservación correspondiente, son los que se tomarán como verídicos para continuar con los procesos para su servicio, así como de los datos que provea de las personas que se acompañan en la reservación.

ITS Travel declara (a) ser una sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes mexicanas. (b) Que cuenta con autorización de la Secretaria de Turismo para prestar servicio de Agencia de Viajes, así mismo se encuentra registrada ante las autoridades Hacendarias con el Registro Federal de Contribuyentes número SVI130513A16. (c) Que su domicilio se encuentra ubicado en Calle Soledad 7, Planta alta, Colonia Nueva Antequera en Puebla, Puebla, México CP.72180. (d) Que para efectos de los presentes Términos y Condiciones, únicamente actúa como INTERMEDIARIA entre Usted y los Proveedores de dichos servicios turísticos, y que para tal objeto, cuenta con la logística, capacidad técnica y operativa, así como con los elementos materiales, humanos y tecnológicos necesarios para hacer la reservación por cuenta y a petición de Usted en relación a los servicios a los que hace referencia estos Términos y Condiciones. (f) Y que con base en las Declaraciones que anteceden, acepta los presentes Términos y Condiciones.

 

OBJETO.- El objeto consiste en la INTERMEDIACIÓN que realice ITS Travel, entre Usted y los Proveedores, en donde ITS Travel para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, actuará única y exclusivamente como INTERMEDIARIO, proporcionando a Usted a través de su Sitio de manera enunciativa más no limitativa, el servicio de reservación de transporte terrestre, marítimo y aérea; reservación en hoteles, promoción y comercialización de todo tipo de giras turísticas, culturales, deportivas, educativas, ya sean en territorio nacional o en cualquier otro país, establecimientos de hospedaje; reservación de sitios de atracción turística; reservación de paquetes de viajes; entre otros. Así, una vez que las reservaciones le sean confirmadas por ITS Travel en cuanto al contenido los servicios turísticos elegidos por Usted (de acuerdo a su disponibilidad), se concluirá con la prestación del servicio de intermediación por parte de ITS Travel, ya que dichos servicios turísticos serán proporcionados a Usted por los Proveedores de manera directa.

 

USO DEL SITIO

ITS Travel le otorga una licencia limitada, intransferible, revocable, para usar en este Sitio de acuerdo a los presentes Términos y Condiciones, ajustándose a la disponibilidad de sus servicios, montos, lugares turísticos, así como a las variaciones de los mismos.

Usted debe usar este sitio solamente para realizar o comprar reservaciones legítimas y no lo podrá usar para ningún otro propósito, evitando realizar alguna reservación especulativa, falsa, fraudulenta e ilícita, ajustándose a las leyes vigentes de origen, de la misma forma las de destino, sus limitaciones, avisos y prohibiciones, así como también de las recomendaciones y restricciones de las autoridades a cargo.

Este Sitio y su contenido referido en él, de manera enunciativa más no limitativa: los textos, slogans, frases, párrafos, enunciados, combinación específica de palabras, letras publicitarias, elementos fonéticos, gráficos en segunda y tercera dimensión, iconos de botones, marcas y patentes de invención, logotipos, procesos, modelos comerciales, regulación de secretos industriales, animaciones, obras de diseño gráfico, fotografías, avisos comerciales, método comercial, combinación determinada de movimiento, colores y formas, material editorial, formatos impresos, formatos de búsqueda, descargas digitales, compilaciones de datos, códigos fuente, software y  creaciones de operación comercial, son propiedad exclusiva de ITS Travel o bien cuenta con todas las Licencias y Autorizaciones para tal uso. Como consecuencia de lo anterior, “Usted” no puede transferir, copiar, reproducir, publicar, cargar, modificar, transmitir o distribuir dicho contenido sin tener la autorización previa y por escrito de ITS Travel. Excepto, en los casos (a) en que Usted utilice o descargue para ver e imprimir el material que se encuentra contenido en este Sitio o (b) descargue o imprima el material que le sea enviado a su correo electrónico por parte de ITS Travel, en ambas situaciones Usted única y exclusivamente podrá utilizarlo para su uso personal, quedando estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial del Sitio o cualquier uso de su contenido destinado al lucro comercial. Its Travel, también autoriza a Usted para poder reproducir la publicidad contenida en la página de Facebook: www.facebook.com/ITSTravel.com.mx sin responsabilidad de que dicha publicidad por su periodicidad pueda cambiar en sus términos y condiciones o que deje de ser vigente. La información contenida en www.itstravel.com.mx es de carácter oficial, por lo que toda búsqueda y cotización es verídica y se respetará la información contenida en la misma. Toda publicidad generada fuera de los sitios oficiales de “ITS Travel” será bajo responsabilidad de Usted deslindando de toda responsabilidad sobre el uso que hagan de la misma.

Usted no puede usar ningún dispositivo “robótico,” de “spider” u otro dispositivo automático, programa, algoritmo o metodología que tenga procesos o funciones similares, o ningún proceso manual, para monitorear o copiar cualquiera de las páginas Web, datos o contenido, código fuente, que se encuentre en este Sitio en ningún caso y sin el consentimiento previo y por escrito de ITS Travel. De acuerdo a lo anterior, Usted manifiesta estar de acuerdo en que no transferirá, copiará, publicará, transmitirá, modificará o destinará de ninguna otra manera los datos o contenido de este Sitio a ningún computador, servidor, sitio Web, o a otro medio de distribución masiva, para uso de ninguna empresa social y/o comercial, cualquier sitio, página web, o empresa nacional o extranjera que represente una actividad económica. Usted también manifiesta estar de acuerdo en que no usará ningún dispositivo de ninguna índole, software o rutina para interferir con el desempeño propio de este sitio. El uso no autorizado que Usted haga de este sitio o cualquier reproducción total o parcial del Sitio y/o contenido y de su material exclusivo, puede violar las leyes que rigen la propiedad de Derechos de Autor, Derechos de Propiedad Industrial y otras leyes.

Usted deberá respetar todos los avisos sobre Derechos de Autor y Derechos de Propiedad Industrial y no podrá alterar, ocultar, o destruir ninguno de estos avisos. El uso de material de “el Sitio” en cualquier otro sitio web o en cualquier dispositivo de computadores en red, está prohibido.

Está restringido por ITS Travel que usted coloque o transmita cualquier material que vaya en contra de la ley, amenazante, injurioso, difamatorio, obsceno, indecente, pornográfico, profano, o cualquier material que pueda constituir o animar a otros a tener conductas que se puedan considerar delitos criminales, que deriven en delitos civiles, o que de cualquier otra forma violen cualquier ley. Además, Usted tiene prohibido exhibir o transmitir cualquier información que (a) infrinja los derechos que tengan otras personas, o que violen su privacidad, o derechos de publicidad, (b) esté protegida por Derechos de Autor, de Marca Registrada u otros Derechos de Propiedad, a menos que se tenga la autorización expresa y por escrito de ITS Travel o del propietario de tales derechos, (c) que contenga un virus, bug o cualquier otro ítem peligroso o (d) que sea usada para confabularse ilegalmente en contra de otra persona en detrimento de su derecho a comercializar o a competir. Usted será el único responsable por cualquier daño que se cause por cualquier violación a las leyes civiles, penales, de Derechos de Autor, de Propiedad Industrial, o a cualquier otra clase, o por cualquier daño o perjuicio que se ocasione por el mal uso que usted haga de este sitio.

CAPACIDAD JURÍDICA

Usted manifiesta, independientemente de su País de procedencia, que tiene la edad legal suficiente para usar este sitio, suscribir y obligarse en los presentes Términos y Condiciones, así como para hacerse responsable de las obligaciones legales que contraiga y que lo vinculen con cualquier responsabilidad en que incurra por el uso de este Sitio. Usted comprende los alcances legales que contienen estos Términos y Condiciones que será comercialmente responsable por todo el uso que Usted haga del presente Sitio y de terceras personas que se responsabilicen por el uso del Sitio, desde el o los dispositivo(s) de Usted, o de la utilización de su información para ingresar a él. 

 

 

PROPIEDAD INDUSTRIAL

Usted reconoce que la marca “ITS TRAVEL”, “ITS GROUP” “VACACIONES INCREIBLES”, “itstravel.com.mx”, entre otras, son marcas registradas, en trámite de registro para uso exclusivo de ITS Travel o de modificación para mejorar el servicio que se brinda. Y de manera enunciativa más no limitativa las demás marcas, logotipos, nombres comerciales, patentes, modelos de utilidad y métodos comerciales, cartera de clientes, que aparecen o funcionan en este Sitio, constituyen derechos de Propiedad Industrial que se encuentran registrados o en proceso de registro, son propiedad exclusiva de ITS Travel, de sus afiliadas, o terceras partes contratantes con autorización legítimo, y fueron proporcionadas para el uso del Sitio, por tal razón ITS Travel cuenta con las autorizaciones y/o licencia de uso respectiva. En razón de lo anterior, nada de lo contenido en este Sitio incluyendo sus derechos protegidos por la Ley de Propiedad Industrial aplicable, por las Leyes y Tratados Internacionales, podrá ser considerado por Usted como una licencia o derecho a usar cualquiera de las Marcas Comerciales, o demás derechos de Propiedad Industrial sin el previo consentimiento por escrito de ITS Travel, o en su caso de los titulares de tales derechos. Se le prohíbe utilizarlas en cualquier otra aplicación que no sea permitida por ITS Travel o cualquier otro uso comercial. Usted acuerda en no alterar la Propiedad Industrial de ITS Travel en modo alguno, ni se permitirá la acción que de cualquier manera que pueda menoscabar, denigrar o disminuir los derechos de Propiedad Industrial de ITS Travel. Usted se compromete a no utilizar las marcas o nombres comerciales de ITS Travel como nombres de dominio, ni registrarlos como parte de un nombre de dominio, o bien su colocación como parte de Publicidad en Internet sin previo consentimiento por escrito de ITS Travel.

ITS Travel se reserva el derecho de vigilar la calidad del uso de su Propiedad Industrial, además, notificará a Usted de inmediato por escrito en el caso de percatarse de la existencia de cualquier violación de su Propiedad Industrial. Cualquier uso inapropiado del contenido y de la Propiedad Industrial de este Sitio es susceptible de violación de las Leyes de Propiedad Industrial, mexicanas y Extranjeras, de Tratados Internacionales así como derechos consignados en las leyes civil, penal, mercantil y/o administrativa. Si Usted incurriera en algún uso inapropiado del contenido y Propiedad Industrial de este Sitio, ITS Travel tendrá el derecho de requerirle de manera judicial o extrajudicial (a) que deje de utilizar el contenido que ITS Travel. El cual,  puede considerar que vulnera sus derechos de Propiedad Industria. (b) que deje de copiar total o parcialmente, reproducir, publicar, cargar, transmitir, distribuir o modificar el uso del contenido y de los Derechos de Propiedad Industrial de este Sitio (c) podrá requerirle establecer un uso adecuado de sus derechos de Propiedad Industrial o bien (d) podrá iniciar los procedimientos legales necesarios para defender sus derechos de Propiedad Industrial.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Usted manifiesta que ha leído EL AVISO DE PRIVACIDAD  que se encuentra arriba de la pestaña de los términos y condiciones en la que se encuentran todas las disposiciones legales aplicables, para tal efecto Usted se adhiere y manifiesta su conformidad con todas y cada una de las disposiciones legales aplicables. ITS Travel expresa que la información contenida en ella será  incorporada de manera implícita en el acuerdo que Usted contrata, y que está de acuerdo que los términos de tal política son razonables. Usted consiente en que su información personal sea usada por ITS Travel y/o por sus proveedores, distribuidores y terceras personas de acuerdo con los términos de la Política de Privacidad de ITS Travel y para los propósitos establecidos en ella.

REVISIÓN DE LAS TRANSMISIONES

ITS Travel podrá monitorear y revisar cualquier información que se transmita o reciba por medio de este sitio y se reserva el derecho a censurar, editar, suprimir o prohibir la transmisión o la recepción de cualquier información que ITS Travel considere inapropiada o que viole estos términos y condiciones. Durante el tiempo que dure el monitoreo, puede que la información sea revisada, grabada total o parcialmente o copiada y al usar este sitio usted manifestará que acepta tal monitoreo y revisión. Usted manifiesta además estar de acuerdo en que si hace sugerencias, presenta ideas, comentarios, hace preguntas, o coloca cualquier otra información en este sitio, Usted le garantiza a ITS Travel, el derecho exclusivo, sin regalías, perpetuo, irrevocable y con derecho de crear sublicencia total para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir y exhibir tal contenido en cualquier forma, medio o tecnología. ITS Travel no se responsabiliza ni tendrá ninguna responsabilidad por ningún contenido que sea situado o presentado por Usted. También Usted nos da la autorización de poder suprimir total o parcialmente cualquier edición, censura, transmisión inapropiada, información que sea extemporánea, comentario, modificación, uso, reproducción, publicación, traducción, trabajo creado o derivado, distribución y exhibición de contenido que a consideración de ITS Travel no sea oportuno o que vaya en contra de la Ley, sin que esto denote que haya alguna represalia en contra de Usted o tercera persona ajena a la empresa.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

ITS TRAVEL no será responsable, ni asume ninguna responsabilidad por cualquier daño o virus que pueda infectar su computador o cualquier otro dispositivo propiedad de Usted debido al acceso, uso o navegación que haga de este sitio, o por la descarga de cualquier material, dato, texto, imagen, video o audio desde el sitio. En ningún caso ITS Travel será responsable por cualquier lesión, daño, perjuicio, perdida, reclamo o cualquier daño especial, punitivo, indirecto, incidental por negligencia, o ilícito, que resulte de, (1) cualquier uso de este sitio o del contenido que aquí se encuentre, (2) cualquier falla o demora (incluyendo, sin que haya limite, el uso de, o la imposibilidad de usar cualquier componente de este sitio para los servicios de reservación o emisión de boletos), o (3) el funcionamiento o no funcionamiento del proveedor, incluido, pero sin estar limitado a, el no funcionamiento resultado de concurso mercantil, reorganización, declaración de insolvencia, disolución, suspensión y/o liquidación.

 

RESPONSABILIDAD

Usted deberá responder de los daños que genere a ITS Travel, que resulten de cualquier mal uso o uso incorrecto que pudiera hacer del Sitio, o sobre cualquier operación fraudulenta o con fines contrarios a los servicios prestados en el sitio o aquellos que vayan en contra de las leyes y reglamentos vigentes aplicables al caso concreto.

Como consecuencia de lo anterior, la responsabilidad a que hace mención el párrafo anterior, se realizará y otorga su consentimiento para que se realice en la Ciudad de Puebla, todo tipo de trámite legal para determinar la reparación del daño según corresponda.

ENLACES

Este Sitio contiene enlaces a otros sitios Web los cuales se proporcionan únicamente para su conveniencia y no como respaldo a ITS Travel y ellos pertenecen a los proveedores o distribuidores, terceras personas de los contenidos de tales otros sitios Web. ITS Travel no será responsable por el contenido de ningún otro sitio Web y no representa o garantiza ningún otro sitio Web o el contenido o material de tales sitios. Si Usted decide acceder a otros sitios Web, lo hace bajo su propia responsabilidad, sin perjuicio de los enlaces relacionados que ITS Travel ponga a su disposición para brindarle un mejor servicio, deslindado a ITS Travel de toda responsabilidad de carácter legal por el acceso a los mismos.

SITIOS FACEBOOK, TWITTER, GOOGLE+, INSTAGRAM, PINTEREST, YOU TUBE

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MAPAS

Este Sitio le proporciona a Usted el enlace exclusivamente para fines informativos de Google Maps ©, respecto de la ubicación de diversos servicios proporcionados por ITS Travel; Usted reconoce que los mapas mostrados en el Sitio, así como la ubicación de tales servicios, son únicamente para fines de ubicación y localización aproximada, no obstante, Usted reconoce y conviene que al hacer uso de los mapas, Usted se sujeta a los términos y condiciones de uso que establece Google Maps ©, por lo que Usted libera a ITS Travel de cualquier responsabilidad derivada de cualquier inconsistencia respecto a la ubicación o direcciones mostradas en los mapas, libera a ITS Travel sobre cualquier desorientación, o cualquier pérdida de ubicación que pudiera sufrir derivada del uso de los mapas y libera a ITS Travel de manera enunciativa mas no limitativa sobre cualquier cambio, reembolso, queja, cancelación, recargos, no show, reclamo, crédito, compensación y cualquier otro que pudiera derivar de las inconsistencias o uso inapropiado de los mapas publicados en este Sitio y propiedad exclusiva de Google Maps ©.

INFORMACIÓN VERAZ

Usted reconoce y acepta su total obligación y responsabilidad de proporcionar datos veraces y correctos sobre las edades, sexo, nombres o apellidos tanto de Usted como de los demás usuarios-turistas que lo acompañen o que lo comisionen para hacer uso de éste Sitio, así como de los datos e información completa para la formación del itinerario y la reservación de servicios terrestres y marítimos (hoteles, visitas, autos de alquiler, restaurantes, cruceros, etc.) liberando a ITS Travel de cualquier responsabilidad por cambios de itinerario generados por datos mal proporcionados, o por cualquier error en los datos proporcionados por Usted para la emisión o compra de boletos aéreos como puede ser el caso de edades, sexo, nombres, apellidos, fechas, formas de pago, rutas, líneas aéreas, horarios, clases, categorías, condiciones especiales, etc., apegándose en su caso a las cláusulas de cancelación para servicios aéreos, terrestres, marítimos o de cruceros expresadas en estos Términos y Condiciones.

 

RESPETO DE LOS REGLAMENTOS Y

CONDICIONES DE LOS SERVICIOS

Usted se compromete a apegarse y a respetar los reglamentos y condiciones de servicio establecidas por cada uno de los Proveedores y prestadores directos de servicios contratados por Usted a través de la intermediación de ITS Travel, por lo que ITS Travel debe hacer de su conocimiento las que sean más importantes, no obstante el Proveedor podrá hacer de su conocimiento mejoras, adiciones, implementaciones de servicio sobre las cuales ITS Travel no tiene responsabilidad alguna y en consecuencia declina cualquier responsabilidad que pudiera derivar por su incumplimiento. Así mismo, Usted deberá por medios propios proveerse de los pasaportes o documentos de migración requeridos por las autoridades de los Estados Unidos Mexicanos, y de los países de destino o de tránsito, tales como visas, permisos sanitarios, y todos aquellos documentos requeridos por las autoridades Aduaneras, Aéreas, Marítimas, Aeroportuarias, en los ámbitos Federal, Estatales, Municipales etc., que resulten necesarias para realizar su viaje, liberando a ITS Travel sobre cualquier problema que llegare a surgir con dichas autoridades. En los casos de viajes internacionales Usted se compromete a presentarse en los aeropuertos y documentarse ante las aerolíneas, con un mínimo de TRES HORAS DE ANTICIPACIÓN en vuelos internacionales  y DOS HORAS DE ANTICIPACIÓN en vuelos nacionales, salvo la instrucción expresa y por escrito que reciba de ITS Travel y/o alguna otra instrucción para presentarse aún antes por parte dichas Autoridades.

ANTICIPACIÓN O LIQUIDACION DEL IMPORTE

Ambas partes convienen en que el pago de anticipos o liquidación del importe de los servicios objeto de los presentes Términos y Condiciones por parte de Usted, así como el uso de cupones, boletos, cortesías, o cualquier otro documento expedido en su favor, implica de su parte la aceptación total de estos Términos y Condiciones.

Si requiere facturación, podrá solicitarla al momento de realizar el pago total o parcial de su paquete vacacional o reservación, o si desea, lo puede solicitar dentro de las cuarenta y ocho horas siguientes al pago realizado dentro de ITS Travel, enviando un correo a administracion@itstravel.com.mx, posterior a esta fecha, se expedirá como venta al público en general.

CONVENIOS ADICIONALES CON PROVEEDORES

ITS Travel queda relevada de cualquier responsabilidad derivada de convenios adicionales y fuera de la intermediación que se hayan celebrado entre Usted y demás Proveedores prestadores directos de los servicios, como son transportistas aéreos y terrestres, navieras, cruceros, hoteles, arrendadoras de autos, etc. Estos servicios adicionales tendrán que ser solicitados, aclarados, prestados y negociados con el Proveedor con el que se hayan convenido.

SERVICIOS POR O PARA TERCERAS PERSONAS

En el caso de que Usted contrate los servicios de ITS Travel a través del Sitio, por cuenta de diversa agencia de viajes o de cualquier tercero, o bien los contrate Usted a favor de terceras personas, Usted está de acuerdo que todos los agentes antes mencionados se sujetarán invariablemente a los presentes Términos y Condiciones. Para el caso de que Usted contrate los servicios de ITS Travel por cuenta de diversa agencia de viajes, o cualquier tercero, fungiendo éstos como intermediarios, ITS Travel se deslinda de cualquier responsabilidad o problema generado por el incumplimiento de la intermediaria o agencia de viajes y en el mismo sentido por datos mal proporcionados por la intermediaria o agencia de viajes para la reservación de servicios terrestres, aéreos, marítimos, de navieras y cruceros, o bien, por la negligencia en que pudiera incurrir dicha intermediaria al omitir información al usuario-turista o a Usted sobre los procedimientos de contratación, pago y cancelación de los servicios que se adquieren.

DESLINDE DE RESPONSABILIDADES

ITS Travel como Agencia de Viajes por internet, presta servicios en calidad de agente de reservaciones intermediaria entre Usted y el Proveedor o Proveedores directos de los servicios turísticos promocionados en este Sitio. ITS Travel establece negociaciones comerciales dentro de sus propios estándares de calidad y servicio, tales como, pero no limitados a: hospedaje en hoteles, transportación terrestre y otras actividades turísticas afines como tours y excursiones, eligiendo sólo a los proveedores más calificados y de mayor prestigio del mercado. Ahora bien, toda vez que el carácter jurídico de ITS Travel es el de fungir única y exclusivamente como INTERMEDIARIA y no como proveedora directa de los servicios turísticos, ITS Travel no asume ni asumirá ninguna responsabilidad generada de relación alguna ante Usted y los Prestadores Finales de Servicios y a su vez Usted libera a ITS Travel sobre cualquier responsabilidad ante cualquier falla o falta de cumplimiento por parte del Proveedor o Proveedores directos de los servicios turísticos, incluyendo sin limitación alguna cualquier falla o cumplimiento por parte de las aerolíneas, hoteles, proveedores de hospedaje temporal, navieras y toda clase de embarcaciones, proveedores de deportes acuáticos, agencias de renta de autos, agencias de transportación, operadores de tours, y en general sobre cualquier falla o falta de cumplimiento por parte de todos aquellos servicios turísticos que sean proporcionados de manera directa por uno o varios Proveedores y no de manera directa por ITS Travel; Sin embargo ITS Travel, podrá a su libre discreción proporcionarle datos de contacto y/o domicilio del proveedor a efecto de que Usted ejerza la reclamación respectiva o vía de reclamación que Usted considere necesaria. ITS Travel como Agencia de Viajes y agente INTERMEDIARIA de reservaciones, no ofrece, ni ofrecerá ninguna garantía sobre los servicios proporcionados de manera directa por los Proveedores, ni garantiza la posición financiera de los mismos o cualquier reembolso a Usted ocasionado por cualquier pérdida experimentada como resultado de la condición financiera de dicho Proveedor, incluyendo sin limitación alguna, la insolvencia económica, o Concurso Mercantil en que se llegare a declarar dicho Proveedor. En el evento en que el Proveedor falle en el cumplimiento de alguno de sus servicios, por los cuales el pago Usted ya ha realizado, el solo recurso del reembolso deberá tramitarse directamente ante el Proveedor que falló en la prestación de sus servicios, o pueda solicitar la cobertura del seguro en el caso de ser aplicable o ante cualquier tercero, a menos que el anterior fallo sea ocasionado de manera directa por ITS Travel.

ITS Travel, no asume responsabilidad ante Usted y Usted libera de toda responsabilidad a ITS Travel por actos, omisiones o cualquier tipo de queja o insatisfacción derivados de los servicios proporcionados por los proveedores directos de servicios en el Sitio anunciados, en virtud de que ITS Travel no tiene control alguno o relación legal sobre su personal, equipo, operación o bienes del proveedor. En aquellas situaciones en que el Proveedor falle en la prestación de sus servicios Usted podrá intentar cualquier recurso permitido por las leyes aplicables en contra del Proveedor. ITS Travel le garantiza que cuenta con altos estándares de servicio y tomará un cuidado especial en la selección de los Proveedores para evitar en todo momento la falla de los mismos.

Asimismo ITS Travel no será responsable y Usted libera de toda responsabilidad a ITS Travel respecto de: La veracidad de las fotografías mostradas en su Sitio ya que las mismas son solamente representativas y no garantizan que a su llegada, todo sea exactamente igual como en ellas se aprecia y en el Sitio describe, la categoría de estrellas asignada a los hoteles y servicios, ya que están basadas en la interpretación de ITS Travel y de los prestadores directos de servicios y pueden diferir de las categorías reportadas en otros lugares, las descripciones de los servicios de viaje son actualizadas por ITS Travel a su mejor conocimiento, pero no garantizan que todo será exactamente igual a su llegada.

Cualquier tipo de falla por parte de Usted en obtener la documentación requerida para su viaje tal como, pero no limitada a, pasaportes, visas, certificados etc., cualquier tipo de falla por parte de Usted para seguir las instrucciones de viaje incluyendo, pero no limitado a, horarios de salida de aeropuerto, hora y fecha de entrada y salida en hoteles, políticas de canje de cupones etc., por falta de condiciones financieras por parte del Proveedor para proporcionar el servicio, respecto a los términos y condiciones y/o políticas de los Proveedores directos de servicios. ITS Travel no asumirá responsabilidad alguna y Usted libera de toda responsabilidad a ITS Travel, así como de toda reclamación, costo, gasto o pérdida que Usted pudiera sufrir incluyendo cualquier daño personal o de terceras personas, accidentes o deceso, perjuicios a pertenencias personales, pérdida de diversión, enojo, desilusión, angustia o frustración, ya sea mental o física, siempre que sean resultado de: 1.- Cualquier falla o falta por parte del Proveedor directo al proporcionar el servicio. 2.- Cualquier falla o falta por parte de Usted al momento de disfrutar de los servicios contratados. 3.- Cualquier falla o falta de usted al observar o cumplir los términos y condiciones, políticas, instrucciones, recomendaciones, medidas de seguridad, etc. de los Proveedores finales del servicio. 4.- Casos de fuerza mayor o casos fortuitos como lo son: huelgas, atrasos, terremotos, conflictos bélicos, huracanes, nevadas, etc. (que no le sean imputables a ITS travel), 5.- Actos u omisiones de cualquiera otra persona que no sea ITS Travel 6.- Enfermedad, robo, disputas laborales, fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales, clima, o cualquier otra causa ajena al control directo de ITS Travel 7.- Ante la insistencia de Usted para realizar cualquier tipo de viaje, actividad turística, tomar un tour, excursión, tomar cualquier tipo de transportación aérea, terrestre, marítima y de cualquier tipo, bajo condiciones precarias de salud o que no sean óptimas para el desarrollo de tales actividades, así como el desarrollo por Usted haga de cualquier tipo de deportes extremos o actividades que puedan implicar algún peligro y que fueron realizados bajo su entero conocimiento, o cuando padezca algún tipo de enfermedad, condición médica, incapacidad, algún tipo de alergia, se encuentre bajo medicación o prescripción médica, indicaciones de reposo y/o todas aquellas condiciones médicas que bajo su propio riesgo fueron omitidas y que pudieran resultar en un deterioro a su salud al momento de realizar dichas actividades bajo consciencia de causa, bajo dichas circunstancias siempre se considerarán fueron realizadas bajo su propio riesgo, liberando Usted a ITS Travel respecto de cualquier denuncia, demanda, queja, inconformidad, recompensa, indemnización, compensación, cortesía, etc., derivados de cualquier incidente ocasionado durante el desarrollo de cualquier servicio o actividad y cualquier evento futuro derivado del incidente inicial por cualquiera de estas causas. 8.- Cualquier otro evento que no se encuentre bajo el control directo de ITS Travel. Cualquier reclamación o notificación por escrito en contra de ITS Traveldeberá ser recibida a más tardar con quince (15) días después del regreso de su viaje; ITS Travel se reserva el derecho de rechazar o realizar una operación comercial con algún Usuario- Turista en cualquier momento; ITS Travel se reserva el derecho de cancelar o cambiar los servicios de viaje a nuestra discreción, pero se tratará de sustituirlos con servicios comparables; Usted será responsable de verificar que el Proveedor final cuente con servicios especiales como puede ser acceso, comodidades y servicios para personas con capacidades diferentes, físicas o de cualquier otro tipo, lo cual se le sugiere lo haga previamente a la realización de su reservación. Usted será responsable de leer y de sujetarse a los términos y condiciones y/o políticas de los Proveedores finales de servicios.

El reembolso total no será procedente en situaciones en las que el viaje tenga que ser cancelado, interrumpido y/o pospuesto por ITS Travel por razones que estén fuera de su control (causas de fuerza mayor, tales como, pero no limitadas a, clima, huracán, terremotos, actos de terrorismo, etc.) y en los que las obligaciones contractuales de ITS Travel con sus proveedores no le permitan obtener reembolso de la suma pagada o a ser pagada al Proveedor por cuenta del cliente. En cualquier caso, a discreción de ITS Travel se podrá retener un 30% del total de la cantidad pagada por la reservación como gasto administrativo. A pesar de la estrecha comunicación establecida por ITS Travel con los Proveedores aquí anunciados, existe la posibilidad de que la vigencia de algunos precios haya expirado o provenga de información erróneamente proporcionada por dichos Proveedores con la que nuestra base de datos es alimentada. No obstante esto, ITS Travel toma la precaución de verificar las tarifas que aplican con cada reservación. En caso de que el precio correcto sea menor a la cantidad cotizada, ITS Travel aplicará el monto menor. En caso de que el precio correcto sea mayor a la cantidad cotizada, su Asesor de Viajes asignado se pondrá oportunamente en contacto con Usted, informándole la cantidad correcta o bien registrando la cancelación de la reservación a petición suya por no estar de acuerdo con el incremento en precio, deslindando expresamente a ITS Travel y sus Proveedores de cualquier responsabilidad o pago de indemnización por inconvenientes causados por dicha cancelación. En el caso de que los servicios contratados no pudieran ser proporcionados parcial o totalmente por parte del Proveedor, ITS Travel solo podrá en determinadas ocasiones gestionar por cuenta de Usted el reembolso del importe que proceda, quedando ITS Travel relegada de cualquier responsabilidad o compromiso mayor en los casos en que el reembolso por la cantidad total o restante no sea reembolsada por el Proveedor.

TERMINACIÓN

ITS Travel dará por terminada la relación contractual con Usted por haber concluido el motivo por el cual se realizó la reservación, o se dio el servicio solicitado, dando como resultado “satisfactorio” las obligaciones contraídas por cada una de las partes. También podrá darse por concluida dicha relación en los Términos y Condiciones por haber llegado a un acuerdo en cuanto al pago de servicios realizados por Usted y la cancelación hecha por Usted sin perjuicio por parte de ITS Travel, por lo que el saldo que haya depositado en la cuenta de ITS Travel, quedará como saldo a favor para otro servicio futuro que desee realizar, sin responsabilidad para ITS Travel por la devolución de dicho importe o por la facturación que se haya realizado por el importe depositado. También puede darse por concluido por ITS Travel por violaciones a lo establecido en estos Términos y Condiciones y/o cualquiera de sus servicios en cualquier momento sin necesidad de avisar o notificar dicha terminación, por cualquier causa o motivo, incluyendo por cualquier uso inapropiado de este sitio. No obstante tal terminación no afectará ningún derecho u obligación contraída por ITS Travel ante Usted una vez confirmada una reservación futura.

Usted no podrá ceder, subcontratar, o delegar sus derechos, obligaciones o deberes aquí contraídos. Los derechos contraídos por Usted, son intransmisibles  por lo que al hacerlo quedará sin efecto este hecho, como si no se hubiere realizado la cesión, delegación, subcontratación y se estará a lo convenido en estos Términos y Condiciones, salvo que ITS Travel autorice esta cesión que considere de manera excepcional y bajo ciertas circunstancias que valorará internamente y que dará respuesta por escrito durante el lapso de 10 días hábiles, después de la solicitud tácita hecha por el cliente.

DIVISIBILIDAD

Estos Términos y Condiciones continuarán siendo divisibles. En caso de que cualquier término o Condición sea considerada prohibida o inejecutable, tal disposición no obstante será obligatoria y tal determinación no afectará la validez y obligatoriedad de cualquiera otra disposición restante que se encuentre dentro del clausulado, siendo obligatorio acatar las disposiciones contraídas por Usted y por ITS Travel y de la cual hasta que termine la relación contractual seguirá siendo válida para ambas partes.

TÍTULOS

Los títulos usados en los Términos y Condiciones son sólo por su conveniencia y servirán para entender mejor de que se trata cada apartado, no limitarán o afectarán de otra manera el contenido de los Términos y Condiciones aquí establecidos y su contenido será obligatorio para aquel que tenga una relación contractual con ITS Travel.

 

ACUERDO TOTAL

Los presentes Términos y Condiciones, que aquí se incluyen, o a los cuales se haga referencia, constituyen el acuerdo total y completo entre las partes en relación con el objeto aquí establecido, y sustituye cualquier acuerdo o contrato anterior efectuado entre las partes (ya sea oral o escrito) que esté relacionado con el mismo objeto, y no será enmendado o modificado excepto si se hace por escrito o haciendo que tales enmiendas o modificaciones estén disponibles en este sitio.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes del Estado de Puebla. Usted manifiesta que conoce los alcances del presente Contrato, cuyos Términos y Condiciones son la expresión fiel de su voluntad y se someten para el caso de incumplimiento o interpretación a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor en el Estado de Puebla, pudiendo seguir el trámite en la delegación que por jurisdicción territorial le corresponda, en la vía administrativa; como instancia conciliatoria, para resolver las diferencias que pudieran suscitarse y en caso de subsistir las mismas Usted está de acuerdo en someterse a la competencia de las Leyes y Tribunales de Puebla, Puebla, bajo su jurisdicción exclusiva, renunciando a su vez a cualquier otra jurisdicción que en razón de sus domicilios presentes o futuros o por la ubicación de sus bienes o por su nacionalidad pudiera corresponderle. En la medida que lo permita la ley de aplicación, ninguna queja, reclamo o causa de acción que esté relacionado con su acceso o uso de este Sitio deberá presentarse fuera del término transcurrido de un (1) año a partir de la fecha de la incidencia o en la compra que haya sido completada o se haya iniciado un procedimiento de queja o reclamación sin haberse continuado o que la acción se haya presentado sin seguir el trámite continuo durante el lapso de un año. En tales circunstancias procederá la prescripción o caducidad según corresponda a dichas medidas, deslindando a ITS Travel de cualquier responsabilidad, que pudiera ocasionarle por razón de la jurisdicción estipulada.